Acquistare on line

Chi può acquistare?
Chiunque sia interessato ad un nostro prodotto.

La mia transazione bancaria è sicura?
Si. I nostri pagamenti sono assolutamente sicuri in quanto affidati a PayPal, leader mondiale dei pagamenti online. La transazione avviene on-line mediante i sistemi sicuri crittografati secondo il sistema SSL (Secur Socket Layer) e nessuna informazione relativa alle carte di credito viene trasferita a Cinetica 3d. L' alternativa è utilizzare il bonifico bancario che può essere disposito in banca o tramite Internet Home Banking se si ha attivato questo servizio con la propria banca, e quindi in modo estremamente sicuro.

È possibile controllare lo stato dell'ordine?
Il cliente può verificare, in ogni momento, lo stato di avanzamento del suo ordine accedendo nell'apposita sezione del sito.

Modalità di pagamento

Su Luccaportal.com è possibile scegliere una tra le seguenti modalità di pagamento:

  • PayPal: scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto Paypal. Luccaportal.com si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all'indirizzo indicato sull'account verificato da Paypal.
  • Carta di Credito: le transazioni verranno comunque veicolate sulla piattaforma PayPal anche se l'Utente non dispone di un account PayPal);
  • Bonifico Bancario: i pagamenti effettuati a mezzo bonifico bancario devono essere anticipati e effettuati sulle coordinate bancarie indicate sul sito Luccaportal.com al momento dell'ordine.

Spedizioni

Le spedizioni sono gratuite in tutta Italia.

Quando viene spedito l'ordine?
Non sarà possibile procedere all'evasione dell'ordine e quindi alla consegna del Prodotto acquistato fino a che il pagamento non sarà stato integralmente e definitivamente incassato attraverso il sistema bancario.

Quali sono i tempi di spedizione?
I prodotti venduti su Luccaportal.com richiedono un tempo di produzione che può arrivare massimo a 3 settimane. Se il prodotto ordinato è presente in magazzino verrà subito spedito e consegnato entro 5 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento tramite il corriere preposto.

Ci sono spese di spedizione?
In tutta Italia le spedizioni sono gratuite. Per l'estero il costo varia da Paese a Paese e sarà comunicato in fase di ordine.

E' possibile conoscere lo stato della spedizione?
Il cliente può verificare in ogni momento lo stato dell'ordine/spedizione accedendo all'apposita sezione del sito. Con la mail di conferma dell'ordine verrà fornito un codice di TRACKING per poter rintracciare la spedizione.

Resi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi rendere uno o più prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui hai ricevuto l'ordine. Ecco come:

  • dai avviso scritto a Cinetica 3d tramite email o lettera raccomandata, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine, utilizzando il modulo di recesso allegato in pdf o qualsiasi altra esplicita dichiarazione;
  • prepara il Prodotto, completo di tutti i suoi accessori, nel suo imballaggio integro; invialo a Cinetica 3d tramite corriere: le spese per la spedizione della merce resa sono interamente a carico del cliente;
  • al ricevimento della merce verranno espletati tutti i controlli previsti dalle condizioni di vendita; in caso di esito positivo, una email confermerà l'accettazione del reso e verrà approvato il rimborso.

Cinetica 3d si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo o per prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

Come mi vengono restituiti i soldi se ho reso qualcosa?
Tramite accredito della somma direttamente su PayPal se hai utilizzato questo tipo di pagamento, o tramite bonifico bancario. In quest'ultimo caso, sarà tua cura fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (codice IBAN – Nome dell'intestatario della fattura).

Servizio clienti

Se hai altre domande scrivi a: info@luccaportal.com o al numero di telefono che trovi in home page.